Bilgi Teknolojilerinde firmaların tercih ettiği dış kaynak (outsource ) kullanımında taraflar arası imzalanan sözleşmeye Kurumsal Bakım Anlaşması denir . IT birimi olmayan yada asıl iş kolu teknoloji olmayan firmalar bu tür hizmetleri almak için idealdir .
Kurumsal Bakım Anlaşması Ne tür Hizmetleri Kapsar ?
Kapsam olarak bakım anlaşmaları Sunucu ( Server) , Yazıcı ( Printer ) gibi altyapı ve donanımları kapsadığı gibi Yazılımlar veya spesifik çözümleri de kapsayabilir .
- Danışmanlık ve Projelendirme
- Bilgisayar ve client cihazların peryodik bakımı
- Antivirüs güncelleme ve virüs taraması
- Belirlenecek peryoda göre yedekleme hizmeti
- Sunucu Kurulum ve yönetimi
- İş İstasyonları kurulum ve yönetimi
- Ağ Altyapısı kurulum yönetimi
- Active Directory yapılandırması ve yönetimi
- Microsoft Azure , Microsoft 365 , Google Cloud sistemleri yönetimi
- Micsoroft ve Linux Client teknik destek ve yönetimi
- Ticari Otomasyon Entegrasyonu , ve desteği *
- Güvenlik testleri ve Sızma ( Penetrasyon ) testleri *
Bakım anlaşması kapsamında sorun öncelikle telefon desteği ile çözüme kavuşturulmas amaçlanır , sorun giderilmez yada teknisyen takdiri ile bağlantı kurulması gerekirse uzak destek ile giderilme aşamasına geçilir yine giderilmez yada fiziki yerinde müdahale gerekiyorsa son aşama olarak yerinde destek ile çözüm sağlanır . Bakım anlaşmalı müşteriler taleb sırasında önceliklidir .
Kurumsal Bakım Anlaşması Avantajları Nedir ?
Bilgi Teknolojileri Alanında uzmanlaşmış bir firma size daha faydalı tasarımlar yaparak hizmet sunabilir . Teknolojik gelişmeleri yakından takip etmenize gerek kalmaz IT departman maliyetleriniz düşer ve iş süreçleriniz paralel olarak hızlanır .
Ayrıca ister tek merkez ister şubeli bir yapınız olsun size uygun projelendirme yapılarak bilişim altyapınızın optimum seviyede verimli çalışmasını hedefleyerek size katma değer katarız .
Kurumsal Bakım Anlaşmasına Nasıl Başlanır ?
- Talebiniz doğrultusunda Süreç Teknik ekibimizin ön ziyaretiyle başlar .
- İşiniz ve mevcut yapınız ile ilgili sizden bilgi alınarak proje ve tekliflendirme yapılır .
- Üzerinde mutabık kalındığı takdirde belirtilmedikçe en az 1 yıl süreyle geçerli olacak şekilde sözleşme imzalanır .
- Size sunulan projeye göre kurulumlar ve/veya bakımlar yapılmaya başlanarak güncel envanter çıkartılır . Bu esnada yapıya eklenmesi gereken donanım/yazılım gibi ürünler ve sistemden çıkartılması gereken bozuk/eskimiş tamiri onarımı mümkün olmayan ürünler tespit edilerek çıkartılır .
- Güncel envanter doğrultusunda gerekirse proje revize edilerek optimum haline getirilir
- Hizmet süreci böylece başlamış olur .